16 февраля на заседании Правительства Калужской области, которое проводил губернатор Владислав Шапша, обсуждалось внедрение цифрового комплекса для работы с семьями и участниками специальной военной операции под названием «Забота40». В этом важном мероприятии приняли участие председатель Законодательного Собрания региона Геннадий Новосельцев и главный федеральный инспектор по Калужской области Дмитрий Колозин. С информацией о проекте выступил министр труда и социальной защиты региона Павел Коновалов.
По словам Коновалова, по поручению губернатора в эксплуатацию введен цифровой комплекс «Забота40». Эта система была разработана Институтом демографической политики имени Менделеева и предназначена для индивидуального взаимодействия с участниками СВО и членами их семей. Комплекс позволяет оперативно решать вопросы без переадресации и отслеживать полную историю взаимодействия с гражданами. В своей работе он использует чат-бот в мессенджере МАХ, что обеспечивает постоянную связь.
Министерство труда координирует и анализирует проблемные вопросы, оценивает востребованность мер поддержки и обеспечивает техническое сопровождение работы программы. Социальные кураторы, являющиеся специалистами отделов социальной защиты населения муниципальных и городских округов Калужской области, осуществляют непосредственную работу с данным цифровым комплексом.
Работа с семьями участников СВО строится в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» и начинается с личного контакта. Специалисты проводят очные встречи, на которых объясняют, как функционирует цифровой комплекс и какие меры помощи доступны. С этого момента семьи участников СВО получают полноценный доступ ко всем возможностям чат-бота. Граждане могут получить персональный план мероприятий, информацию о всех доступных мерах поддержки, загрузить необходимые документы и фото, задать куратору вопросы по любой проблеме и запросить обратную связь.
На текущий момент в цифровом комплексе зарегистрированы 5729 граждан, а более 900 пользователей активно взаимодействуют с чат-ботом. Планируется, что до конца марта подключатся все участники СВО и представители их семей. Для улучшения работы комплекса будет налажено межведомственное взаимодействие, что позволит оперативно решать поступающие вопросы.
Дополнительная информация о «Забота40» будет размещена в средствах массовой информации, социальных сетях и мессенджере МАХ. Комментируя запуск цифрового сервиса, руководитель регионального филиала Государственного фонда поддержки участников СВО «Защитники Отечества» Артур Титов отметил, что поддерживает внедрение данной программы в регионе. Он выразил уверенность, что «Забота40» обеспечит системный подход в поддержке участников специальной военной операции и их семей, совместив персональное кураторство с современными цифровыми инструментами.
Подводя итоги заседания, Владислав Шапша акцентировал внимание на важности особого отношения к участникам СВО и их семьям. «Все наши члены семей, все участники должны быть окружены заботой и обеспечены поддержкой. Для этого предстоит много работать. Речь идет о межведомственном взаимодействии, поэтому прошу отнестись очень внимательно к реализации этой программы», - поставил задачу губернатор.
Более подробную информацию можно найти на сайте Администрации Кировского района.